Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche und gemeinsame Verantwortlichkeit
Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf dieser Website sind verantwortlich:
1.1 Vertragshändler
Firmierung: Autohaus Rieger e.K.
Anschrift: Maulbronner Str. 36, 74363 Güglingen
Kontakt: Telefon: 07135-6596 / E-Mail: gueglingen@renault-rieger.de
Anschrift: Maulbronner Str. 36, 74363 Güglingen
Kontakt: Telefon: 07135-6596 / E-Mail: gueglingen@renault-rieger.de
(nachfolgend „Händler“)
1.2 Renault Deutschland AG
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website bestehen unterschiedliche datenschutzrechtliche Verantwortlichkeiten:
Der jeweilige Händler ist Verantwortlicher für die Bearbeitung der über die Website eingehenden Anfragen sowie für die weitere Kunden-, Vertriebs- und Servicekommunikation.
Die Renault Deutschland AG ist Verantwortliche für die technische Bereitstellung und den Betrieb der Website und der eingesetzten Kontakt- und Anfrageformulare sowie für die nachfolgende Verarbeitung der übermittelten Daten in den von ihr betriebenen Systemen und Datenbanken zu den in diesen Datenschutzhinweisen beschriebenen Zwecken.
Eine gemeinsame Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO besteht nicht. Jeder Verantwortliche verarbeitet personenbezogene Daten in seinem jeweiligen Verantwortungsbereich eigenständig und in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.
2. Datenschutzbeauftragter
Datenschutzbeauftragter des Händlers:
Für Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie sich jeweils an den Verantwortlichen wenden, in dessen Zuständigkeitsbereich die betreffende Verarbeitung erfolgt. Ihre Betroffenenrechte können gegenüber dem jeweiligen Verantwortlichen geltend gemacht werden.
3. Kontakt und Anfrageformulare – Arten der Anfragen
Diese Website verarbeitet personenbezogene Daten, die im Rahmen folgender Anfragen erhoben werden:
- Angebotsanfragen
- Anfragen zu Neufahrzeugen
- Probefahrtanfragen
- allgemeine Kontaktanfragen
- Service und Werkstattanfragen
Die Website einschließlich der Kontakt- und Anfrageformulare wird technisch von der Renault Deutschland AG bereitgestellt und betrieben. Die von Ihnen eingegebenen Daten werden an den von Ihnen ausgewählten bzw. zuständigen Händler zur Bearbeitung Ihrer Anfrage übermittelt. Darüber hinaus werden die Daten von der Renault Deutschland AG zu den in Ziffer 4.2 beschriebenen Zwecken verarbeitet.
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
4.1 Bearbeitung von Anfragen
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt durch den Händler insbesondere zu folgenden Zwecken:
- Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage
- Kontaktaufnahme mit Ihnen
- Erstellung und Übermittlung von Angeboten
- Planung und Durchführung von Probefahrten
- Bearbeitung von Service und Werkstattanfragen
Rechtsgrundlagen sind:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen),
sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrags oder die Inanspruchnahme konkreter Leistungen gerichtet ist (z. B. Angebots , Neuwagen oder Probefahrtanfrage) - Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse), bei allgemeinen Kontakt oder Serviceanfragen ohne unmittelbaren Vertragsbezug; das berechtigte Interesse liegt in einer sachgerechten, effizienten und kundenorientierten Bearbeitung eingehender Anfragen
4.2 Übermittlung und Konsolidierung in einer zentralen Datenbank der Renault Deutschland AG
Die über die Kontakt- und Anfrageformulare erhobenen personenbezogenen Daten werden von der Renault Deutschland AG technisch entgegengenommen und an den zuständigen Händler zur Bearbeitung Ihrer Anfrage übermittelt. Der Händler verarbeitet die Daten zur Bearbeitung der Anfrage in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.
Die über die Kontakt- und Anfrageformulare erhobenen personenbezogenen Daten werden zudem in einer zentralen Kunden- und Interessentendatenbank der Renault Deutschland AG gespeichert.
Die Renault Deutschland AG stellt die technische Infrastruktur der zentralen Kunden- und Interessentendatenbank bereit und betreibt diese. Die Speicherung, Verwaltung, Konsolidierung und Auswertung der in der Datenbank enthaltenen Daten erfolgt ausschließlich in der datenschutzrechtlichen Verantwortung der Renault Deutschland AG. Der zuständige Händler hat keinen Zugriff auf diese Datenbank.
Die Verarbeitung dient insbesondere folgenden Zwecken:
- Verwaltung und Pflege von Kunden- und Interessentendaten,
- Sicherstellung einer konsistenten und aktuellen Datenbasis,
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Interessentendaten
- Dokumentation von Kundenkontakten und Anfragen,
- Qualitätssicherung sowie Optimierung von Prozessen,
- Erfüllung konzerninterner Dokumentations- und Nachweispflichten.
In der Datenbank können Daten aus verschiedenen zulässigen Quellen zusammengeführt, abgeglichen und aktualisiert werden die wir, andere Händler und die Renault Deutschland AG aus verschiedenen Quellen zusammengetragen haben, um die Aktualität und Qualität der gespeicherten Kunden- und Interessentendaten sicherzustellen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse der Renault Deutschland AG besteht in der zentralen Verwaltung von Kunden- und Interessentendaten, der Qualitätssicherung, der Optimierung interner Prozesse sowie der Erstellung von Auswertungen und Reportings.
Dieser Verarbeitungszweck erlaubt weder uns noch anderen Renault Händlern noch der Renault Deutschland AG die Durchführung von Marketingaktivitäten auf Basis der zusammengeführten Daten, ohne dass Sie zu dem separaten Zweck "Marketing" Ihre Einwilligungserklärung erteilt haben.
Zugriff auf die Datenbank erhalten ausschließlich diejenigen Stellen innerhalb der Renault Gruppe, die diesen Zugriff zur Erfüllung der genannten Zwecke benötigen.
4.3 Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung in der zentralen Datenbank
Soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in der zentralen Kunden und Interessentendatenbank der Renault Deutschland AG auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen (Art. 21 DSGVO).
Im Falle eines Widerspruchs werden Ihre personenbezogenen Daten nicht weiterverarbeitet, es sei denn, es bestehen zwingende schutzwürdige Gründe, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Der Widerspruch kann an den Datenschutzbeauftragten des Händlers oder direkt an die Renault Deutschland AG gerichtet werden.
4.4 Werbliche Maßnahmen/ Marketing (optionale Einwilligungen)
Im Rahmen der Kontakt und Anfrageformulare kann optional Ihre Einwilligung in werbliche Maßnahmen (z. B. Informationen zu Produkten, Dienstleistungen, Angeboten oder Aktionen) eingeholt werden.
Die Einwilligung ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Sofern Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, insbesondere zur Zusendung von Newslettern, Exklusivprogrammen oder sonstiger Werbung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf kann erfolgen per E-Mail an: datenschutz.deutschland@renault.de.
5. Weitere Verarbeitung durch den Händler in eigener Verantwortung
Nach Übermittlung der Anfrage an den zuständigen Händler verarbeitet dieser Ihre personenbezogenen Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung, insbesondere zur:
- Bearbeitung Ihrer Anfrage,
- Kontaktaufnahme,
- Angebotserstellung,
- Vertragsanbahnung und Vertragsabwicklung,
- Durchführung von Probefahrten,
- Erbringung von Service- und Werkstattleistungen,
6. Automatisierte Datenerhebung beim Besuch der Website/ Webanalyse (Google Analytics)
Diese Website nutzt den Webanalysedienst Google Analytics.
Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google Analytics verwendet Cookies sowie vergleichbare Technologien, die eine Analyse der Benutzung dieser Website ermöglichen. Dabei werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:
- IP-Adresse (gekürzt)
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Besuchsdauer
- aufgerufene Seiten und Interaktionen
- Herkunft des Besuchs (Referrer-URL)
- Informationen zum verwendeten Browser, Betriebssystem und Endgerät
Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Analyse des Nutzerverhaltens, zur Erstellung von Reports über die Websiteaktivitäten sowie zur Verbesserung unseres Onlineangebots.
Die IP-Adresse wird innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung gekürzt („IP-Anonymisierung“).
Die IP-Adresse wird innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung gekürzt („IP-Anonymisierung“).
Die Nutzung von Google Analytics erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die im Rahmen von Google Analytics erhobenen Daten können an Server der Google LLC in den USA übertragen werden. Für diese Fälle werden geeignete Garantien zur Gewährleistung eines angemessenen Datenschutzniveaus eingesetzt, insbesondere Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie unter:
Die Speicherung von Cookies und die Nutzung dieser Analysefunktionen erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung über unser Consent-Management-Tool.
7. Empfänger der Daten
Die über die Formulare erhobenen Daten werden sowohl dem zuständigen Händler als auch der Renault Deutschland AG zur Verfügung gestellt. Beide Stellen verarbeiten die Daten in ihrem jeweiligen Verantwortungsbereich als eigenständige Verantwortliche im Sinne der DSGVO. Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten erhalten ausschließlich:
- zuständige Mitarbeitende des Händlers,
- zuständige Mitarbeitende der Renault Deutschland AG,
- weisungsgebundene Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO,
- andere angeschlossene Renault-Vertriebspartner (soweit dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist).
Sofern Daten an andere Vertriebspartner weitergeleitet werden, erfolgt die Verarbeitung durch diese in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.
8. Speicherdauer
Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erreichung der jeweils genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Daten aus Anfragen und vorvertraglichen Kontakten werden grundsätzlich für die Dauer der Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert und anschließend gelöscht, sofern kein Vertragsverhältnis zustande kommt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Kommt es zu einem Vertragsabschluss, werden Ihre Daten im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt, insbesondere nach dem Handels‑ und Steuerrecht.
Daten, die auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeitet werden, werden gelöscht, sobald Ihr Widerspruch greift oder die berechtigten Interessen an der Verarbeitung entfallen.
Daten, die auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert, sofern keine anderen Rechtsgrundlagen oder gesetzlichen Pflichten einer Löschung entgegenstehen.
Daten aus Anfragen werden grundsätzlich nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht, sofern kein Vertragsverhältnis zustande kommt und keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
9. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Diese Rechte können Sie gegenüber jedem Verantwortlichen geltend machen.
10. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt.
11. Technische Sicherheitsmaßnahmen (SSL / TLS)
Diese Website nutzt SSL bzw. TLS Verschlüsselung, um die Übertragung vertraulicher Inhalte zu schützen. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ und dem Schloss Symbol in der Browserzeile.
12. Telefontracking (matelso)
Sofern ein Telefontracking-Dienst eingesetzt wird, erfolgt dies durch die matelso GmbH, Heilbronner Straße 150, 70191 Stuttgart.
matelso wird als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO tätig.
Verarbeitete Daten (soweit übermittelt):
- Telefonnummer
- angerufene Rufnummer
- Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs
Zweck: Marketing Analyse, Conversion Messung, Optimierung der Kundenkommunikation.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Sie können der Verarbeitung gemäß Art. 21 DSGVO widersprechen oder die Rufnummernübermittlung unterdrücken, indem Sie Ihre Rufnummer vor einem Anruf bei uns unterdrücken oder von einer anonymen Rufnummer aus anrufen. Zudem können Sie einen JavaScript-Blocker installieren, wie z. B. www.noscript.net oder www.ghostery.com, um die Erhebung sonstiger Website-Analysedaten zu verhindern. Die Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten richten sich im Übrigen nach den nachfolgend in dieser Datenschutzerklärung geschilderten generellen Regelungen zum datenschutzrechtlichen Widerspruchsrecht und Löschungsanspruch.
Weitere Informationen: https://www.matelso.de/datenschutz/
13. Cookies, Einwilligungsmanagement und Drittanbieter
13.1 Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien
Diese Website verwendet Cookies sowie vergleichbare Technologien (z. B. Pixel, Tags), um bestimmte Funktionen zu ermöglichen, die Nutzung der Website zu analysieren und Inhalte zu personalisieren.
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Dabei unterscheidet man insbesondere:
- technisch notwendige Cookies (z. B. für den Betrieb der Website)
- funktionale Cookies
- Analyse- und Marketing-Cookies
Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO eingesetzt.
Alle übrigen Cookies (insbesondere Analyse- und Marketing-Cookies) werden ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO verwendet.
13.2 Einwilligungsmanagement (Consent-Tool)
Beim erstmaligen Besuch dieser Website werden Sie über ein Einwilligungsbanner (Consent-Management-Tool) über die Verwendung von Cookies und Drittanbietern informiert.
Sie können dort auswählen, welche Kategorien von Cookies und Diensten Sie zulassen möchten. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über das Consent-Management-Tool widerrufen oder anpassen.
13.3 Einsatz von Drittanbietern
Auf dieser Website werden Dienste von Drittanbietern eingebunden. Dies betrifft insbesondere:
- Webanalyse-Dienste (z. B. Google Analytics, siehe Ziffer 6)
- Kartendienste (z. B. Google Maps)
- Videodienste (z. B. YouTube)
- Marketing- und Tracking-Dienste
- Telefontracking-Dienstleister (z. B. matelso)
Die Einbindung dieser Dienste erfolgt ausschließlich, sofern Sie zuvor Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, soweit diese nicht technisch erforderlich sind.
Durch die Nutzung dieser Dienste können personenbezogene Daten (insbesondere IP-Adresse, Nutzungsdaten, Geräteinformationen) an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden.
Anbieter für Google Maps ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es erforderlich, Ihre IP-Adresse zu speichern und an Google zu übermitteln. Diese Informationen werden in der Regel an Server von Google übertragen und dort gespeichert. Dabei kann es zu einer Übermittlung in die USA kommen.
Die Einbindung von Google Maps erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy
13.4 Datenübermittlung in Drittländer
Im Zusammenhang mit der Nutzung von Drittanbietern kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), insbesondere in die USA, erfolgen.
Für diese Fälle stellen wir sicher, dass geeignete Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO bestehen, insbesondere durch:
- Abschluss von Standardvertragsklauseln der EU-Kommission
- ggf. Teilnahme des Anbieters an einem Angemessenheitsmechanismus (z. B. EU-U.S. Data Privacy Framework)
Dennoch kann nicht ausgeschlossen werden, dass Behörden in Drittstaaten Zugriff auf die übermittelten Daten erhalten.
13.5 Widerruf und Widerspruch
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hierzu können Sie insbesondere:
- Ihre Cookie-Einstellungen über das Consent-Tool anpassen
- entsprechende Browser-Einstellungen vornehmen
- oder Tools zur Einschränkung von Tracking verwenden
Weitere Informationen hierzu finden Sie in den jeweiligen Datenschutzinformationen der eingesetzten Dienste.